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Los Términos y Condiciones de Uso del Portal de Compras de COMPRA AKI SAS, (en adelante, “Términos y Condiciones”) regulan los derechos y obligaciones de los Usuarios de este Portal en Ecuador. En este sentido, sugerimos leerlo con detenimiento.
Estos Términos y Condiciones se encuentran en armonía con la Legislación del Ecuador y están sometidos a la misma.
Ámbito.- Todo acceso, uso, navegación, órdenes de compras y/o transacciones realizadas a través del Portal de Compras de COMPRA AKI SAS (en adelante, “Portal”), estará regulado por los Términos y Condiciones, el Contrato de Compraventa (cuando aplique) y la Legislación Ecuatoriana.
Capacidad.- El acceso, uso, navegación, órdenes de compras y/o transacciones realizadas a través del Portal están destinados únicamente para personas con capacidad legal para ejercer derechos y contraer obligaciones.
Todo usuario que tenga alguna discapacidad que le imposibilite utilizar el Portal de manera adecuada, deberá acceder y utilizarlo con la compañía de una persona que no tenga limitaciones físicas y/o mentales a fin de que pueda ejercer sus derechos derivados del uso de esta plataforma de manera efectiva. Usuarios menores de edad o incapaces deberán hacer uso de esta plataforma y realizar la transacción correspondiente a través de su representante legal.
Aceptación de los Términos y Condiciones.- Para usar el Portal, así como para realizar órdenes de compra y/o transacciones a través del mismo, existe el requisito previo de la aceptación de los Términos y Condiciones por parte de los Usuarios del mismo. El uso de este Portal implica la aceptación por parte del Usuario de los Términos y Condiciones.
COMPRA AKI SAS (en adelante, “COMPRA AKI SAS”), se reserva el derecho para realizar modificaciones de los Términos y Condiciones cuando considere necesario.
Registro de Usuarios.- Para poder hacer uso de este Portal, es obligatorio que el Usuario complete la información solicitada en el Formulario de Registro de Usuarios. La información deberá ser veraz, completa y actualizada; de aquí que, en caso de existir cambios en la misma, el Usuario se compromete a actualizarla.
El Usuario será el responsable de la veracidad y autenticidad de la información proporcionada a través del Registro de Usuarios. COMPRA AKI SAS, no será responsable por la falta de cumplimiento de lo antes dispuesto.
El Usuario deberá crear una cuenta personal del Portal a la cual tendrá que acceder a través del ingreso de su correo electrónico. El Usuario es el responsable por todas las órdenes y/o transacciones realizadas a través de este Portal. En caso de que el Usuario tenga conocimiento de un acceso, uso o transacción no autorizada de la Cuenta Personal, se obliga a comunicarle dicho hecho a COMPRA AKI SAS, en el término máximo de 24 horas. COMPRA AKI SAS, no se responsabiliza del incorrecto uso de la cuenta personal ni de la autenticidad de la información proporcionada por el Usuario.
Comunicaciones.- Los mensajes de datos enviados al Usuario relacionados a promociones o actividades publicitarias contendrán información clara y veraz, la cual permitirá al Usuario determinar inequívocamente el origen del mensaje y entender su contenido. Sin embargo, podrá contactar a COMPRA AKI SAS, de requerir mayor información.
El Usuario tendrá el derecho de solicitar en cualquier momento su deseo de suspender la recepción de dichos mensajes.
Medios de Pago al realizar la compra.- Los bienes ofertados a través del Portal podrán ser pagados:
- Tarjetas de Crédito
- Tarjetas de Débito.
- Pago Contra Entrega en Efectivo – Dólar de los Estados Unidos de América;
- Mediante Transferencia Bancaria o a través de Depósito Bancario;
El Portal podrá tener promociones y ofertas relacionadas al medio de pago.
Los pedidos en nuestro portal no implican que se perfeccionó la transacción ya que la misma está sujeta a la respectiva aprobación por parte de COMPRA AKI SAS por motivos de disponibilidad del inventario temporalidad de las ofertas y aprobación del medio de pago.
Compra en el Portal y retiro en Tienda.- El Usuario puede decidir realizar la compra a través del Portal y retirar el producto en la Tienda más cercana dentro del horario de atención al público. El retiro deberá realizarse en el plazo acordado entre la COMPRA AKI SAS y el Usuario.
Licitud de Fondos.- El Usuario que realiza una compra a través del Portal declara que el origen de los fondos entregados como contraprestación a la compra realizada, bajo cualquier medio de pago, provienen de actividades lícitas y no están relacionados con actividades ilegales.
Promociones.- Las promociones que se publiquen y oferten a través del Portal no serán siempre las mismas que se ofrezcan en otros canales de venta de AKY SAS.
Política de Devoluciones.- El Usuario del Portal que realice una compra del mismo, podrá ejercer su derecho a devolución del bien dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del bien; siempre y cuando la naturaleza y estado del bien lo permitan y éste cuente con todos sus accesorios. El estado del bien deberá ser el mismo que el que lo recibió. Las devoluciones serán entregadas en una de las agencias de COMPRA AKI SAS previa confirmación y coordinación de COMPRA AKI SAS y el usuario.
Propiedad Intelectual.- Todo contenido, signo distintivo, derecho de autor, que forma parte del Portal es de propiedad exclusiva de COMPRA AKI SAS o de terceros que han autorizado de manera previa su uso y en este sentido, están protegidos por las leyes de propiedad intelectual del Ecuador. Está totalmente prohibido el uso y/o explotación por cualquier medio, sin el consentimiento previo, formal y escrito de COMPRA AKI SAS
Anulación de Pedido.- El Usuario podrá anular la solicitud de compra o la transacción realizada a través del Portal, en el plazo máximo de 24 horas de haber solicitado la compra del bien.
Infracciones y Sanciones.- COMPRA AKI SAS podrá suspender o cancelar de manera temporal o definitiva Cuenta Personal del Usuario por violaciones a los Términos y Condiciones, al contrato de compraventa o a alguna norma de la Legislación Ecuatoriana.
Sigilo y Uso de la Información. – La información sensible proporcionada por parte del Usuario a COMPRA AKI SAS, será administrada con absoluto sigilo. Dicha información se procesará y almacenará en una plataforma WooCommerce la misma que cumple con los estándares más altos de seguridad.
Política de entrega a domicilio.- Los bienes adquiridos a través del Portal con la modalidad entrega a domicilio serán transportados a la dirección señalada por el Usuario a través del personal logístico de COMPRA AKI SAS o de un Courier tercero contratado por COMPRA AKI SAS. Este servicio tiene un costo predefinido según el tipo de articulo adquirido que se cargará a cuenta del cliente al momento de pagar la orden. Para mayor información de las condiciones y restricciones especificas en relación a la entrega a domicilio comunicarse con los canales de contacto deCOMPRA AKI SAS. Tener en cuenta que el tiempo de entrega de tu compra está contemplado desde el momento que confirmamos tu pago.
Contacto.- Los canales de contacto de COMPRA AKI SAS, son los siguientes:
Email: info@compraakiecuador.com
Teléfono Call Center: (593) 98 855 5760
Domicilio: Nicolas Pazmiño Vaca N13-90 Oe9c- Quito – Ecuador
POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
ALCANCE
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales se aplica a todos los datos personales obtenidos y/o ingresados en la plataforma web www.compraakiecuador.com, y demás plataformas informáticas.
Con esta política se garantiza el tratamiento de la información en aplicación al marco legal y bajo el consentimiento previo del titular de la información.
COMPRA AKI SAS, no solicita el otorgamiento de datos de menores de edad, quienes, para hacer uso de las plataformas digitales, deben estar acompañados de su tutor o persona adulta con las capacidades legales para entregar información y ser responsable de las acciones realizadas en las mencionadas plataformas.
DATOS QUE SON ALMACENADOS:
Si bien el acceso a la plataforma web es libre y no requiere en primera instancia el ingreso de datos, sin embargo, para poder dar utilidad a todos los servicios que COMPRA AKI SAS, ha puesto al servicio de los clientes, como: compras en línea, revisión de pedidos, etc., es necesario el registro de los siguientes datos:
DATOS PERSONALES: nombres completos, cédula de identidad, datos de contacto, número de tarjeta de crédito, etc.
DATOS DE UBICABILIDAD: dirección física, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección IP y geolocalización.
Con el registro de la información personal se autoriza a COMPRA AKI SAS, para que pueda realizar las validaciones, comprobaciones o comparaciones que sean o considere necesarias para verificar la veracidad de los datos proporcionados y así tener acceso a los servicios disponibles en la plataforma web.
SERVICIOS QUE REQUIEREN EL OTORGAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Al ingresar a nuestra plataforma web, y tener pleno acceso a los beneficios y servicios que se encuentra a disposición de nuestros clientes, es necesario, dependiendo del servicio que requiera el otorgamiento de datos personales. Con este ingreso el titular de la información tendrá acceso a:
Compras en línea
Cotizaciones.
Chat en línea
Catálogos.
Promociones y ofertas.
Solicitudes para cambios y devoluciones.
Otros servicios.
ALMACENAMIENTO Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Los datos de carácter personal que son proporcionados por nuestros clientes, son almacenados de manera segura en las distintas plataformas web de los socios estratégicos que COMPRA AKI SAS utiliza para brindar sus servicios digitales a clientes y público en general, quienes mantienen sus propias políticas de seguridad, almacenamiento y tratamiento de información, garantizando así la confidencialidad en el tratamiento y uso exclusivo para acciones permitidas por la ley o por el cliente de manera expresa, el tiempo de permanencia del almacenamiento dependerá del tiempo de duración de la relación comercial, de exigencias legales, o que el cliente realice la solicitud a COMPRA AKI SAS, del cese de uso de la información proporcionada.
Los datos personales obtenidos y/o proporcionados por nuestros clientes serán tratados con responsabilidad y se garantiza la confidencialidad de los mismos, para esto se han establecido medidas de seguridad: administrativas, técnicas y físicas, para mitigar los riesgos de alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación indebida por parte de cualquiera de los funcionarios de COMPRA AKI SAS
USO DE LA INFORMACIÓN
Su información será utilizada para acciones permitidas y exigidas por la ley como, por ejemplo, la generación de la factura de compra, declaración de origen lícito, requerimiento de orden de autoridad competente, investigaciones de fraude, suplantación de identidad, etc.
Así mismo podrá su información personal ser utilizada para acciones expresamente aceptadas como: creación de perfil y usuario, envío de boletines publicitarios, notificación sobre cambio de políticas de compras, promociones, novedades de interés para el cliente, mostrar anuncios y contenido personalizados, medir el tráfico y preferencias de nuestros clientes.
CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
AKY SAS realizará cambios en su Política de Privacidad, cuando la legislación ecuatoriana emita nuevos pronunciamientos al respecto de su tratamiento, y/o, cuando lo considere necesario, para brindar un mejor servicio a sus clientes y garantizar la confidencialidad de la información. Estos cambios serán notificados por correo electrónico a los usuarios o mediante un aviso en la plataforma web. Solicitamos a nuestros clientes revisar periódicamente la plataforma web para obtener información actualizada sobre las prácticas de privacidad.
DERECHOS DEL TITULAR DE LA INFORMACIÓN
El titular de la información proporcionada en nuestra plataforma web, tendrá derecho a solicitar en cualquier momento, lo siguiente:
Cese del uso de la información para el envío de material publicitario o informativo.
Corrección, modificación o eliminación de alguno o todos los datos proporcionados.
El no uso de los datos proporcionados para futuras compras a través del portal web.
Para ejercer estos derechos deberá enviar un correo electrónico a info@compraakiecuador.com, con la solicitud implícita de lo que requiere, para ser atendido a la brevedad posible.
COOKIES Y HERRAMIENTAS SIMILARES
El cliente con el acceso a nuestra plataforma web autoriza el uso de cookies propias y de terceros.
AKY SAS utiliza en nuestra plataforma web cookies propias y de terceros para gestionar la plataforma, mejorar nuestros servicios, conocer el comportamiento del usuario, mostrar anuncios y contenido personalizado, medir el tráfico y preferencias de nuestros clientes.
NORMATIVA LEGAL APLICABLE AL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
COMPRA AKI SAS, ha basado su política de tratamiento de Datos Personales, en aplicación estricta de los siguientes apartados legales:
Constitución de la República del Ecuador; art. 66 numeral 12.- manifiesta: “Se reconoce y garantizará a las personas: (…) 19. El derecho a la protección de datos de carácter personal, que incluye el acceso y la decisión sobre información y datos de este carácter, así como su correspondiente protección. La recolección, archivo, procesamiento, distribución o difusión de estos datos o información requerirán la autorización del titular o el mandato de la ley”;
En este mismo sentido el artículo 92, dispone: “…toda persona tendrá derecho a conocer de la existencia y acceder a los documentos, datos genéticos, bancos o archivos de datos personales e informes que sobre sí misma o sobre sus bienes, consten en entidades públicas o privadas, en soporte material o electrónico”;
Por su parte la Ley de Comercio Electrónico, regula los siguientes aspectos: a) artículo 5 sobre Confidencialidad y reserva, b) artículo 8 sobre conservación de los mensajes de datos, y; c) artículo 9 sobre la Protección de datos;
La Ley Orgánica del Sistema Nacional de Registro de Datos Públicos, establece n el artículo 4 lo siguiente: “Responsabilidad de la información. – Las instituciones del sector público y privado y las personas naturales que actualmente o en el futuro administren bases o registros de datos públicos, son responsables de la integridad, protección y control de los registros y bases de datos a su cargo. Dichas instituciones responderán por la veracidad, autenticidad, custodia y debida conservación de los registros. La responsabilidad sobre la veracidad y autenticidad de los datos registrados, es exclusiva de la o el declarante cuando esta o este provee toda la información (…)”.
Por último, el Código Orgánico de la Economía Social de los Conocimientos, Creatividad E Innovación, en su Disposiciones Generales, VIGÉMISA SÉPTIMA, establece. – “(…) El tratamiento de datos personales que incluya acciones tales como la recopilación, sistematización y almacenamiento de datos personales, requerirá la autorización previa e informada del titular. No se requerirá de la autorización del titular cuando el tratamiento sea desarrollado por una institución pública y tenga una finalidad estadística o científica; de protección a la salud o seguridad; o sea realizado como parte de una política pública de garantía de derechos constitucionalmente reconocidos”.
